Kata Trust dalam bahasa inggris diartikan sebagai jaminan mutlak dalam hal keandalan diri sendiri atau orang lain. Suatu penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan mempunyai pengaruh yang nyata pada efektivitas kelompok, memungkinkan tiap anggota kelompok mengungkapkan perasaan dan perbedaan secara terbuka.
Sering terjadi kita memandang orang lain dengan pandangan yang sempit sehingga kepercayaan pada anggota yang lain tidak seperti pemimpin kepada diri kita. Pemimpin dan anggota tim harus saling mendorong pengembangan diri dan mendorong terciptanya kepercayaan pada tiap anggota.
Percaya dimulai dengan menghargai. Anda tidak akan dapat mempercayai seseorang jika tidak menghargainya. Jika anda menghargai dan mempercayai rekan satu team, berarti anda dapat bersandar padanya dan ia pun dapat memberikan sandaran pada anda.